Weltzollorganisation (WZO) zeichnet Projekte und Verfahren der digitalisierten Aufgabenerledigung aus
Bereits vor der Pandemie war der deutsche Zoll bei der
Digitalisierung von Arbeitsprozessen sowohl operativ als auch mit der
technischen Ausstattung gut aufgestellt. So wird zum Beispiel die
Warenabfertigung im gewerblichen grenzüberschreitenden Warenverkehr
seit vielen Jahren bis auf nur noch wenige Ausnahmen ausschließlich
online abgewickelt. Der hohe Digitalisierungsgrad beim Zoll hat sich
in der Pandemie als überaus funktionell und effizient erwiesenen, als
es z. B. darum ging, dringend benötigte medizinische Hilfsgüter
schnell und zuverlässig abzufertigen. Das gilt auch für die
zusätzlichen Herausforderungen durch den Brexit. Mit der umfassenden
digitalen Vernetzung gelingt es, die Kapazitäten der Zollstellen
bundesweit so zu nutzen, dass Waren ortsunabhängig weiterhin schnell
und zuverlässig abgefertigt werden können.
Diese positiven Effekte für Unternehmen und Bürger*innen wird der
Zoll mit einer weiteren konsequent verfolgten Digitalisierung noch
verstärken.
Um nur einige exemplarische Beispiele zu nennen: Die bundesweite
Datenvernetzung ermöglicht es den Abfertigungsstellen sich als Teil
eines gemeinsamen Abfertigungspools bei Spitzenbelastungen
ortsunabhängig gegenseitig zu unterstützen, beim E-Commerce können
mittlerweile Paketsendungen aus Nicht-EU-Ländern elektronisch
angemeldet und weitgehend automatisiert abgefertigt werden.
Künstliche Intelligenz hilft dabei, die Risikoanalyse für die
Überwachung von Waren- oder Barmittelverkehr effizienter zu machen.
Beim gewerblichen Rechtsschutz funktioniert die Zusammenarbeit
zwischen den Markeninhabern, den EU-Behörden und dem deutschen Zoll
reibungslos digital. Nicht zuletzt setzt der Zoll bei der
Be-antwortung von Fragen z. B. zum Brexit oder zur Kfz-Steuer auf
seiner Internetseite auch auf Chatbots.
Ortsunabhängiges, digitales Arbeiten gehört für die
Zoll-Beschäftigten in allen dafür geeigneten Arbeitsbereichen
mittlerweile zum Alltag. Möglich macht dies eine vollständige
Ausstattung mit Notebooks, die einen sicheren Zugriff auf alle
notwendigen IT-Verfahren gewährleisten. Die Digitalisierung optimiert
damit nicht nur die Arbeitsprozesse, Kommunikation und
Zusammenarbeit, sie sorgt zugleich für attraktive zukunftsgerichtete
Arbeitsplätze und hilft z. B. durch mobiles Arbeiten oder virtuelle
Dienstbesprechungen natürliche Ressourcen zu schonen und die
Umweltbelastung nachhaltig zu reduzieren.
„Beim Hauptzollamt Bremen arbeiten die Beschäftigten bereits in allen
dafür geeigneten Arbeitsbereichen zeitweise digital im Homeoffice“,
so Nicole Tödter, Leiterin des Hauptzollamts Bremen. „Bereits vor der
Pandemie waren die Mitarbeitenden technisch gut ausgestattet und
mobiles Arbeiten insbesondere zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
ein fester Bestandteil unseres Arbeitslebens. Auch nach der Pandemie
wird die Dienstverrichtung von zuhause als ein bewährtes Angebot
beibehalten werden“, führt Tödter fort.
Die weiter fortschreitende Digitalisierung verändert die
Kommunikation, Informationsgewinnung und -verarbeitung sowie
Arbeitsprozesse weltweit in allen beruflichen wie privaten
Be-reichen. Auch bei den Zollverwaltungen.
Die Weltzollorganisation (WZO) zeichnet zum Weltzolltag, dem 26.
Januar, deshalb unter dem diesjährigen Motto: „Der Zoll fördert die
eigene digitale Transformation durch die Übernahme einer Datenkultur
und den Aufbau eines Daten-Ökosystems“ eine Reihe von Zöllner*innen
aus, die mit der Realisierung von Projekten und Weiterentwicklung der
Prozesse der digitalisierten Kommunikation und Arbeitserledigung
besonders befasst waren.
